Política de reembolso

En caso de que el producto recibido no se corresponda con el adquirido o se hubiese dañado durante el transporte, deberá notificánoslo en las primeras 24 horas tras su recepción y de forma fehaciente. Para ello, puede enviar un correo electrónico a info@resalim.com indicándonos su incidencia, y eligiendo una de las siguientes vías:

Solicitar reembolso y realizar una nueva compra
Haremos llegar el importe del producto devuelto a partir del momento en el que recibamos y comprobemos el estado del producto. El importe del producto será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

Solicitar envío del producto no enviado por error
En este caso, no se realizará ningún reembolso, únicamente el envío del producto según los plazos indicados en las condiciones generales y asumiendo por nuestra parte los gastos de envío en la devolución que puedan surgir.
Plazo de desistimiento (devolución)
Puedes ejercer el derecho de devolución en el plazo máximo de 14 días siguientes desde su recepción. Para ello puedes enviarnos un correo electrónico a: info@resalim.com indicando aquellos productos que quieres devolver y el motivo de la devolución. Desde el día en que se haya notificado a Phergal el deseo de devolver el producto adquirido, dispondrás de un nuevo plazo de 14 días para proceder al envío.

Instrucciones para la devolución
El producto a devolver deberá estar debidamente empaquetado y con sus embalajes originales, no siendo posible la devolución de aquellos productos que, tras la entrega, hubieran sido utilizados, abiertos, desprecintados, o a los que se hubiera retirado el papel de plástico que envuelve la caja o recipiente. Dirección de envío: Calle Silicio 62, (28850) Torrejón de Ardoz, Madrid.

Plazo de reembolso
Una vez el producto sea recibido en nuestras instalaciones, revisaremos las condiciones del producto para poder proceder a realizar el reembolso en los casos que proceda. Para cualquier incidencia durante el proceso de reembolso, puede dirigirse a info@resalim.com.

Gastos de devolución
Los gastos de envío correrán a cuenta del remitente en aquellos casos en los que la devolución se produzca por algún motivo ajeno a Resalim, como puede ser: compra de un producto no deseado, compra por error, compra no autorizada o incompatibilidad.

Productos sin Stock
En caso de no poder servir un producto por una carencia en el stock no detectada, y provocada por errores informáticos o logísticos, nos pondremos en contacto para, bien confirmar el pedido y el nuevo plazo de envío, o para anular el pedido y proceder al reembolso.
Devoluciones fuera de plazo
No se aceptarán las devoluciones que sean comunicadas cuando hubieren transcurrido los plazos indicados o cuando los productos no se encuentren en las mismas condiciones en los que fueron enviados.